初回商品到着から13日以上経過していることが条件です。
透花精の定期購入を解約したい場合は、まず次回出荷準備予定日と出荷保留中の商品を確認しましょう。
- 「休止」と案内された場合も、解約と同じ意味です。
- 最も確認しやすい方法は、24時間利用できる休止・解約受付フォームです。
- 電話で問い合わせる場合は、氏名・電話番号・商品名・次回出荷準備予定日を準備します。
透花精を解約する前に確認したいルール
「休止」は「解約」と同じ意味です。
案内文や返信メールで「休止」と表示されても、解約処理と同じ意味として扱われます。
次回出荷準備予定日の10日前より前に、手続きを成立させる必要があります。
プレゼント商品やモール購入品など、出荷保留中の商品がある場合は先に受け取りが必要なことがあります。
2回目以降の商品を受け取ったうえで、期限内に手続きを行います。
連絡しただけで完了とは限りません。
返信内容、完了画面、受付結果を必ず確認してください。期限を過ぎた場合は、次回受け取り後の「解約予約」も検討できます。
解約の問い合わせ方法
マイページの休止・解約受付フォーム
24時間365日利用でき、結果を確認しやすい方法です。
フォームを開く電話で問い合わせる
商品名、氏名、注文時の電話番号、解約理由、次回出荷準備予定日を準備しておくとスムーズです。
お問い合わせフォーム・メール・LINE
注文時に登録した情報を使い、本人確認ができるように記載します。
お問い合わせフォーム 公式LINE解約できないときによくある質問
10日前に連絡したのに間に合わないと言われた
「10日前当日」から製造準備に入る場合があるため、例として次回出荷準備日が12日なら、1日までに手続きを成立させる必要があります。
フォームを送ったので解約できていますか？
送信だけでは完了しない場合があります。返信メールや受付結果を確認し、追加対応の案内があれば従ってください。
同梱商品があるため解約できないと言われました
モール購入品、アンケート特典、プレゼント商品などが次回便に同梱予定の場合、受け取り後に改めて手続きする必要がある場合があります。
受取拒否をすれば解約になりますか？
受取拒否や無断返品は解約手続きの代わりにはなりません。必ず指定された受付方法で手続きを行ってください。
電話をかけてもらうことはできますか？
受電専用の場合は折り返しに対応していないことがあります。利用者側から電話するか、フォームなどから問い合わせます。